Conheça a nossa linha ética

Características

¿O que é um canal de
denúncia ou linha de ética?

É uma ferramenta que permite que colaboradores, fornecedores e clientes relatem irregularidades, comportamentos suspeitos ou abusos laborais dentro de uma organização

As linhas éticas ou canais de denúncia não apenas possibilitam alertar sobre uma possível irregularidade ou abuso, mas também previnem que as pessoas cometam atos de corrupção ou assédio, entre outros

¿Como funciona a Linha de Ética SHOGUN?

SHOGUN é uma linha ética que permitirá automatizar a gestão de denúncias e queixas dentro da sua organização, sempre garantindo o anonimato do denunciante.

Através de um aplicativo móvel, um site de denúncias ou ambos, os membros da sua organização poderão fazer denúncias de forma anônima. As denúncias serão encaminhadas aos investigadores responsáveis por recebê-las, os quais por sua vez visualizarão a denúncia em um painel com múltiplas funções que potencializam a investigação. Haverá uma conversa em tempo real entre o denunciante anônimo e o investigador.

SHOGUN busca transformar o processo de denúncia na sua organização em uma experiência digital intuitiva, rápida e segura para o denunciante.

Conformidade regulamentar com a linha ética SHOGUN

Diretiva Europeia de Proteção ao Denunciante

ISO 37301: Sistema de Gestão de Conformidade

ISO 37001: Sistema de Gestão Antissuborno

ISO 37002: Sistema de Canal de Denúncia

Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE

Programa Corporativo Anti Fraude

COSO: Comité de Organizações Patrocinadoras da Tradeway Commission

Características de
Linha de Ética SHOGUN

A nossa Linha Ética facilitará a gestão interna de denúncias e reclamações na sua organização. Os desenvolvimentos tecnológicos da SHOGUN transformam a sua linha ética numa ferramenta de alto valor para a sua organização.
Anônima:

O anonimato do denunciante é garantido, caso assim deseje. Nossa linha ética não extrai dados de seu dispositivo.

Acessível:

Tecnologia de fácil acesso e segura para o denunciante, requer apenas acesso à internet ou um dispositivo móvel.

Comunicação direta:

A comunicação é direta e em tempo real entre o denunciante e o investigador.

Fácil de usar e intuitiva:

Nossos desenvolvimentos tecnológicos são intuitivos, garantindo uma linha ética inclusiva para seus colaboradores.

Seguimento:

A tecnologia do SHOGUN permite o acompanhamento da denúncia em tempo real.

Gestão:

As denúncias podem ser redirecionadas automaticamente ou manualmente dentro da organização ou externamente através de um terceiro. .

Armazenamento:

As denúncias serão direcionadas para um banco de dados onde serão armazenadas com todos os protocolos de segurança da informação.

Segurança:

Com o SHOGUN, você obtém comunicação e armazenamento criptografado, além de controle de acesso personalizado.

Rastreabilidade:

Audite sua linha ética de maneira eficiente e simples.

Engenharia de dados:

Análises de dados e funcionalidades de Big Data aplicadas a denúncias.

Protección de datos:

Está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Diretiva Whistleblowing:

Adaptada aos requisitos da Diretiva Whistleblowing da União Europeia.

Conformidade normativa:

Nossa linha ética permitirá que você atenda aos requisitos normativos em matéria de denúncias.

Transparência:

Ao implementar o SHOGUN em sua organização, facilita a comunicação interna e externa de denúncias, aumentando a credibilidade e confiança de todos que se relacionam com a entidade.

Alto desenvolvimento tecnológico:

As melhores práticas e desenvolvimentos tecnológicos globais disponíveis em sua linha ética.

Informe-se sobre os planos que temos para a sua organização
Ver planos

Planos

Saiba mais sobre as soluções SHOGUN

A SHOGUN Ethical Line foi concebida para dar resposta às necessidades de cada organização, conheça os planos que temos e escolha o melhor de acordo com o seu orçamento e estrutura organizacional.

Básico Business Web Business app y web Business premium
Anônimo
Multilíngue
Serviço de suporte
Aplicativo, web e painel administrativo básico para denúncias
Backend e banco de dados independentes
Painel administrativo Pro
Website personalizado para denúncias
Integração de diferentes categorias de comunicações (denúncias e reclamações)
Múltiplas empresas em um mesmo canal de denúncias (grupos empresariais)
Aplicativo de denúncia personalizado
Elaboração de normas internas
Gestão externa de denúncias
Relatórios externos sobre denúncias
Flujograma de denuncias

Baixar Fluxograma Básico

Baixar Fluxograma Business web

Baixar Fluxograma grama Business APP
Investimento mensal A partir de USD/EUROS 60,00 De acordo com a exigência organizacional De acordo com a exigência organizacional De acordo com a exigência organizacional

Soluções

Saiba mais sobre as soluções
SHOGUN


A SHOGUN Ethical Line foi projetada para se adaptar às necessidades e aos requisitos de cada organização. Nossa tecnologia nos permite impactar todos os setores, tamanhos de organização e qualquer sistema de gerenciamento de canais de denúncia. A seguir, detalhamos o escopo de cada uma de nossas soluções:



Linha ética Negócios


Essa linha de ética se concentra em empresas ou grupos corporativos que desejam se tornar referência em seu setor em termos de gestão da ética por meio de seu canal de denúncias.

A linha de negócios éticos da SHOGUN oferece um alto grau de personalização de acordo com as diretrizes técnicas e de imagem de sua organização. Além disso, graças à sua tecnologia, ela agrega um alto grau de valor à sua organização por meio de seu canal de relatórios.

App de denúncias Business:

Com o pacote Business, você também obtém um aplicativo para o envio de denúncias anônimas, personalizado de acordo com a sua imagem corporativa. Entre as características, destacam-se:

  • Personalização do aplicativo de denúncias para a sua organização
  • Disponível nas lojas IOS e Play Store
  • Personalização das categorias de denuncias
  • Personalização dos formulários
  • Permite o envio de arquivos anexos como evidencia
  • Acompanhamento por parte do denunciante
  • Notificações no aplicativo
  • Seção de noticias

Website de Denuncias Empresariais:

O pacote Business inclui o desenvolvimento de um site personalizado para a sua organização, onde é possível realizar denúncias de forma anônima. Algumas características do site incluem:

  • Personalização do site de denúncias para a sua organização
  • Personalização das temáticas das denuncias
  • Personalização de formulários
  • Permite o envio de arquivos anexos como evidencia
  • Acompanhamento por parte do denunciante

Conheça os detalhes desta solução:

Menu de opções da linha ética digital:

Neste menu, o denunciante terá acesso às opções detalhadas a seguir:

  • Tutoriais
  • Website de denúncias personalizado
  • Download do aplicativo de denúncias personalizado através da loja IOS ou Play Store
  • Dashboard Business
  • Normativa interna do canal de denúncias fornecida pelo cliente

Dashboard Business de denúncias:

O pacote Business inclui o desenvolvimento de um site personalizado para sua organização, onde será possível realizar denúncias anônimas. Algumas características do site incluem:

  • Autenticação de segurança
  • Armazenamento de denuncias
  • Ferramenta de busca de denuncias
  • Exportação de denúncias para formato office
  • Administração conforme as categorias e tipos de denuncia
  • Atribuição manual ou automática de denuncias
  • Chat em tempo real com o denunciante
  • Perfis de administradores
  • Envio de notificações em massa
  • Funções de auditoria

Newsletters de socialização da linha ética:

Receba boletins de divulgação relacionados ao canal de denúncias, personalizados de acordo com a imagem de sua organização.

Linha Ética Básica


Uma solução desenvolvida para PMEs ou organizações que desejem cumprir os requisitos normativos relacionados aos canais de denúncia. É muito acessível e de implementação rápida. Conheça as suas características:

Perfil privado no aplicativo de denúncias:

Receba denúncias anonimamente por meio de um perfil configurado no aplicativo de denúncias básico. Algumas das suas características são:

  • Configuração de perfil privado dentro do aplicativo de denúncias básico
  • Disponível nas lojas IOS e Play Store
  • Personalização das temáticas de denuncia
  • Permite o upload de arquivos anexos como prova
  • Acompanhamento pelo denunciante
  • Notificações no aplicativo

Perfil privado no site de denúncias:

Receba denúncias anonimamente por meio de um perfil configurado no site de denúncias básico. Algumas das suas características são:

  • Configuração de perfil privado dentro do site de denúncias básico
  • Personalização das temáticas de denuncia
  • Permite o upload de arquivos anexos como prova
  • Acompanhamento pelo denunciante

Conheça os detalhes desta solução:

Menu de opções da linha ética digital:

Neste menu, o denunciante terá acesso às opções detalhadas abaixo:

  • Tutoriais
  • Perfil privado na web de denúncias do cliente
  • Baixar o aplicativo de denúncias genérico através da loja IOS ou Play Store
  • Perfil privado no painel de controle do investigador
  • Normativa interna do canal de denúncia fornecida pelo cliente

Perfil privado no painel de administração de denúncias:

Receba as denúncias feitas no aplicativo e no site de denúncias por meio de um perfil privado criado dentro do painel de administração de denúncias. Algumas características são:

  • Autenticação de segurança
  • Armazenamento de denuncias
  • Exportador de denúncias em formato Office
  • Administração de temáticas de denuncia
  • Chat em tempo real com o denunciante
  • Análise de dados de denuncia

Protocolo de socialización de la línea ética

Este protocolo tiene como finalidad detallar algunas recomendaciones para implementar una campaña de socialización de la línea ética de alto impacto en su organización. Dentro de los entregables tenemos los siguientes:

  • Protocolo de socialización de la línea ética
  • Boletines de socialización personalizados a su imagen gráfica
  • Formato editable de los boletines de socialización
  • Recomendaciones e instructivo para socialización inicial y continua de la línea ética

Beneficios
adicionais

Com a sua assinatura da linha ética SHOGUN, obtenha acesso a programas de treinamento com a CAPACITA,

Capacita_logo

uma empresa líder em formação profissional na luta contra fraudes e garantia organizacional na Ibero-américa.

Saiba os detalhes dessa solução

  • Acesso VIP a webinars: inclui material, gravação e certificado.
  • Descontos em cursos virtuais e presenciais.
  • Membresia cortesia no serviço de streaming da Capacita, um benefício exclusivo em pacotes business.

Segurança

Segurança

A linha ética SHOGUN é possível graças ao SHOGUN MONITOR, um sistema baseado em tecnologias web na nuvem, que possui todos os elementos para garantir o funcionamento adequado, armazenamento e segurança das informações do seu canal de denúncias.

Conheça algumas características do SHOGUN MONITOR

Serviço web e servidores

O SHOGUN MONITOR oferece o serviço de instalação na nuvem. Isso significa que suas informações serão hospedadas em servidores virtuais com toda a configuração necessária para a instalação do sistema. Entre as tecnologias web e serviços de terceiros utilizados para seu funcionamento, incluem-se:

  • Mongo Atlas: Serviço de banco de dados, que também fornece serviços de criptografia, backups automáticos e criação de shards. Possui as certificações: SOC 2, EU-US Privacy Shield, HIPAA.
  • Digital ocean: Serviço que armazena os clientes web, com as certificações: SOC 2, SOC 3, Cloud Security Alliance, GDPR e Global Cross-Border Privacy Rules.
  • Sendgrid: Serviço para envio de e-mails, com a certificação: SOC 2.
  • Heroku:Plataforma onde o backend é armazenado e executado. Permite escalonamento de recursos quando necessário e conta com medidas de segurança para evitar escaneamento de portas ou ataques DDoS. Possui as certificações: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2.
  • Amazon S3: Serviço para armazenamento de arquivos anexados.

Segurança

Conheça as medidas de segurança que o SHOGUN MONITOR possui para proteger seus dados e o sistema

  • Criptografia TLS: : Acesso criptografado tanto para os clientes quanto para o backend por meio de uma chave de criptografia independente.
  • Painel com acesso controlado por usuário Não é possível fazer modificações nos relatórios ou em outros dados sensíveis sem acesso aos servidores do SHOGUN.
  • Autenticação de segurança: Sistema de autenticação em dois passos para usuários com acesso ao painel administrativo.
  • Criação de shards para o banco de dados: SEspelhos do banco de dados são criados, permitindo que o sistema continue funcionando em caso de erro no servidor.
  • Anonimato dos relatórios: Para garantir o anonimato, o sistema não armazena nem coleta dados dos dispositivos conectados a ele, evitando expor o denunciante e prevenindo qualquer tentativa de rastreamento da informação. Todo acesso é realizado por meio do código do relatório.
  • Conexão por meio de SSH: As atualizações no sistema são feitas por meio do protocolo SSH, garantindo a criptografia dos dados.
  • Configuração personalizada do servidor: Configuração dos servidores bloqueia acessos não autorizados e o acesso a informações adicionais, como pastas que podem ser usadas para outros fins.
  • Prevención de ataques DDoS o fuerza bruta: Para evitar essas situações, foram implementadas as seguintes medidas de segurança:
    -Cookies TCP Syn.
    -Limite de velocidade de conexão dos clientes.
    -Bloqueio ao detectar escaneamento de portas.
    -Bloqueio de conexões com comportamentos suspeitos.
  • Listas de controle de acesso (ACL): O backend junto com o banco de dados gerenciam listas de controle de acesso para a configuração de permissões, restringindo o acesso a seções sensíveis do sistema, evitando a modificação de dados ou acesso não autorizado. Essas ACLs estão relacionadas e são configuradas de acordo com a criação e edição de perfis no painel administrativo.

Outros serviços

Em Shogun, reconhecemos a importância de promover boas práticas de governança corporativa e gestão ética nas organizações


Entendemos que abordar esses aspectos é fundamental e acreditamos que a chave para fazê-lo de forma eficaz é por meio de um Programa de Integridade Corporativa (CIP), que coloca os valores éticos no centro da cultura empresarial. Um componente essencial deste programa é uma plataforma de relatórios digitalizada que é constantemente atualizada com as últimas tendências tecnológicas.

Na SHOGUN oferecemos a oportunidade de colaborar de forma personalizada com especialistas reconhecidos internacionalmente ou com empresas aliadas que possuem vasta experiência nesta área. Esta colaboração tem como objetivo principal orientar e instruir nossos clientes sobre como otimizar a tecnologia da linha ética da Shogun através das melhores práticas profissionais em relação à integridade e ética corporativa. Dessa forma, consegue-se uma perspectiva abrangente em que a tecnologia se alia às melhores práticas internacionais para promover a integridade e a ética no ambiente corporativo.


Os elementos essenciais que compõem um Programa de Integridade Corporativa eficaz são os seguintes:


1. Revisão ou elaboração do Código de Ética
2. Regulamento de funcionamento do Comitê de Ética
3. Protocolo de funcionamento do canal de reclamações
4. Políticas do canal de denúncias
5. Manual de procedimentos internos do canal de reclamações
6. Protocolo de investigação do canal de denúncia
Abaixo detalhamos os resultados dos regulamentos internos com os quais a SHOGUN Ethical Line pode contribuir através de sua rede de especialistas:
Elaboração ou revisão do código de ética:

Um código de ética é um conjunto de princípios e diretrizes que definem o comportamento e os padrões de conduta que os membros de uma organização devem seguir em suas atividades de trabalho e no relacionamento com as partes interessadas, sendo este é uma peça fundamental do gerenciamento da integridade organizacional.
Regulamento de Funcionamento do Comitê de Ética:

Na SHOGUN Ethical Line reconhecemos o valor de uma cultura de integridade e ética empresarial, por isso entendemos a importância estratégica do “Regulamento de Funcionamento do Comitê de Ética”. Este documento não apenas estabelece uma estrutura sólida para a tomada de decisões éticas, mas também fornece uma estrutura eficiente e transparente para orientar as atividades do Comitê de Ética em todas as esferas da operação.
Protocolo de investigação de reclamações:

: Este protocolo estabelece um caminho claro e rigoroso para a investigação e tratamento das reclamações apresentadas através do nosso canal de reclamações. Deve estar enraizado em sólidos princípios éticos e no cumprimento das normas legais, cada etapa do processo é pautada por valores de imparcialidade, confidencialidade e justiça, garantindo que as reclamações sejam tratadas com a seriedade e atenção que merecem.
O protocolo define com precisão e detalhe cada etapa da investigação das denúncias, desde a recolha inicial de informação até à emissão das conclusões. Cada fase do processo é concebida para garantir uma avaliação completa e objetiva das preocupações levantadas, garantindo que sejam tomadas decisões informadas e justas
Protocolo de funcionamento do canal de denúncias:

Este protocolo envolve a oferta de canais de comunicação diversos e anônimos para garantir a confidencialidade, avaliar as denúncias, investigar quando necessário, tomar as medidas cabíveis, comunicar-se com os denunciantes, acompanhar, emitir relatórios transparentes e proteger os denunciantes de retaliação. Este processo garante a integridade organizacional e a conformidade legal
Manual de procedimentos operacionais do canal de reclamações:

Estabelece as bases para um processo eficiente e confiável através do qual as reclamações externas podem ser apresentadas e tratadas. O manual detalha com precisão os passos necessários para: apresentar, avaliar, investigar e resolver reclamações. Desde a recepção ou comunicação inicial, até à conclusão e reporte dos resultados da investigação, cada etapa é meticulosamente descrita, proporcionando um roteiro fiável para as partes interessadas e responsáveis ​​pela gestão das reclamações.
No “Manual de Procedimentos Operacionais do Canal de Reclamações” estão claramente definidas as funções e responsabilidades de cada membro envolvido no processo, desde a equipa que recebe as reclamações até aos responsáveis ​​pela investigação e tomada de decisão. Isto garante uma distribuição clara de tarefas e uma forte responsabilização.
Política do Canal de Denúncias:

A Política do Canal de Denúncias é um documento estratégico que estabelece os protocolos essenciais para a efetiva apresentação, gestão e resolução de reclamações na sua organização. Esta política descreve canais de comunicação, garante a confidencialidade e o anonimato conforme necessário, define com precisão as etapas desde o envio até a resolução, prevendo investigações e ações cabíveis. Esta política também garante a comunicação constante com os denunciantes, o monitoramento proativo, a proteção contra possíveis retaliações e o total cumprimento do quadro legal vigente. Em essência, esta política é um pilar para cultivar uma cultura organizacional integral e transparente.

Serviços adicionais


Além disso, nossa equipe de consultoria pode ajudá-lo com serviços adicionais relacionados à linha ética digital da SHOGUN, que estão detalhados abaixo:
Gestão externa de denúncias:

Nosso serviço de gestão externa de denúncias é um serviço integral que coloca à sua disposição a tecnologia da SHOGUN com as melhores práticas em gestão de denúncias. Nossa equipe altamente capacitada se encarrega de receber e avaliar cada denúncia de maneira imparcial e profissional, com o objetivo de determinar se é uma denúncia real, que deve ser tratada de acordo com o protocolo de investigação de denúncias da sua organização.
Procedimentos para a investigação de casos especiais:

Oferecemos assessoria para realizar investigações especiais no caso de não poderem ser abordadas por recursos internos devido a alguma situação especial, como um conflito de interesses ou outra situação complexa que deva ser tratada por um externo para maior objetividade.
Procedimentos para a investigação de fraudes com recursos externos:

Oferecemos assessoria profissional para que a contratação de especialistas externos seja proveitosa para os fins da investigação encomendada, enquadrando-se dentro da legalidade e das mais altas normas éticas.
Assistência como integrante do Comitê de Ética:

Este serviço inclui assessoria, na qual um consultor experiente da SHOGUN dedicará horas à participação em seu comitê de ética, lendo a documentação prévia e participando com voz, mas sem voto, nas resoluções a serem adotadas.
Capacitação: Sensibilização na gestão da ética:

Este serviço busca sensibilizar membros de comitês, diretoria, gerências ou outros colaboradores sobre a importância das boas práticas de governança em matéria de gestão da ética. O objetivo desta capacitação é enfatizar a importância desses temas ao público-alvo. O programa de capacitação será adaptado de acordo com o público e as necessidades específicas de cada caso, visando cumprir o objetivo da capacitação.
Baixe o folheto de serviços consultivos para mais informações
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